Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit beträgt 7 - 12 Werktage. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Um Ihnen ein wenig entgegenzukommen, erheben wir keine Versandkosten und tragen diese vollständig selbst.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung noch nicht erhalten habe?
Wenn die oben genannte Frist abgelaufen ist und Sie immer noch nichts erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an stabiwell@gmail.com. Wir prüfen dann, was mit Ihrem Paket nicht stimmt und Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Nachricht!
Meine Bestellung ist kaputt/beschädigt, was soll ich tun?
Es kann immer passieren, dass das Produkt aufgrund von Transportschäden oder anderen Gründen beschädigt bei Ihnen ankommt.
Senden Sie dazu ein Foto/Video an stabiwell@gmail.com und wir sorgen dafür, dass wir Ihnen eine angemessene Entschädigung anbieten oder Ihnen kostenlos ein neues Produkt zusenden!
Ich möchte meine Bestellung umtauschen/zurückgeben. Wie mache ich das?
Die Rückgabebedingungen finden Sie auf unserer Seite mit den Rückgaberichtlinien.
Welche Kosten fallen bei einer Rücksendung an?
Rücksendungen an uns erfolgen leider auf Ihre Kosten. Die Kosten hängen daher vom Kurierdienst ab. Weitere Preisinformationen finden Sie auf der Website des jeweiligen Kurierdienstes, mit dem Sie versenden möchten.
Welche Bedingungen gelten für die Rückgabe meines/meiner Produkte(s)?
Es besteht grundsätzlich eine 30-tägige Rückgabefrist. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten. Allerdings sind mit der Rückgabe Bedingungen verbunden. Sie können den Artikel nur zurückgeben, wenn:
● Die Rückgabefrist ist noch nicht abgelaufen
● Das Produkt ist originalverpackt und die Etiketten sind noch angebracht
● Das Produkt wurde noch nicht verwendet
Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?
Wir akzeptieren Zahlungen über iDeal, Bancontact, Kreditkarte, Apple Pay, Google Pay, Amex und Klarna. Wenn Sie nicht sicher sind, ob Ihre Zahlungsmethode akzeptiert wurde, folgen Sie den Schritten auf der Zahlungsseite, um alle möglichen Optionen zu überprüfen. Alle Transaktionen werden über sichere und zuverlässige Zahlungssysteme abgewickelt und sind daher sicher.
Was ist, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung erhalten habe?
Dies ist nicht die Absicht. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer E-Mail-Adresse an stabiwell@gmail.com. Wir helfen Ihnen schnell.
Kann ich meine Bestellung stornieren? Möchten Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren?
Bitte senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an stabiwell@gmail.com. Bitte geben Sie Ihren Namen, die Bestellnummer, die Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, und den Grund an, warum Sie die Bestellung stornieren möchten.