Wir empfehlen Ihnen, uns unter info@stabiwell.com zu kontaktieren, bevor Sie ein Produkt zurücksenden. Auf diese Weise können wir gemeinsam die beste Lösung finden.
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 30 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Produktzustand: Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Das Produkt muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Nicht rückgabefähige Artikel: Bestimmte Arten von Waren, wie verderbliche Waren, personalisierte Produkte oder hygieneempfindliche Produkte (wie beispielsweise Kosmetikprodukte), können nicht zurückgegeben werden.
Rücksendeanweisungen erhalten: Nachdem Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben,
erhalten Sie innerhalb von 24–48 Stunden die Rücksendeanweisungen und eine
Rücksendenummer. Bitte senden Sie erst zurück, nachdem Sie diese Bestätigung von uns
erhalten haben – nur so können wir Ihre Rücksendung Ihrer Bestellung zuordnen und
zügig bearbeiten. Die Rücksendeadresse ist unten auf dieser Seite angegeben.
Schritt 1: Prüfen Sie unsere Rückgabebedingungen.
Schritt 2: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@stabiwell.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie gegebenenfalls weitere Informationen an, beispielsweise Fotos von Beschädigungen oder den Grund für die Rücksendung.
Schritt 3: Verpacken Sie das Produkt sicher und sorgfältig.
Schritt 4: Erstellen Sie ein nachverfolgbares Versandetikett und stellen Sie sicher, dass die Rücksendeadresse deutlich angegeben ist.
Schritt 5: Bringen Sie das Versandetikett auf dem Paket an.
Schritt 6: Senden Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Schritt 7: Sobald wir das Paket erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.
Rücksendungen, bei denen die Annahme gegenüber dem Zusteller verweigert wird, Pakete, die nicht an einer Abholstelle abgeholt werden, oder Sendungen, die direkt an der Haustür abgelehnt werden, können nicht akzeptiert werden. Bitte befolgen Sie immer unser Rücksendeverfahren.
Unsere Rücksendungen werden von unserem Logistikpartner bearbeitet. Die Rücksendeadresse lautet:
Stabiwell Returns – z. Hd. Li Tangxia
Room 203, 2nd Floor, Building 1, No. 12 Tangtian South Road
Tangxia Town, Dongguan City
518033 Guangdong
China
Bitte geben Sie auf dem Paket immer die Rücksendenummer an, die Sie von unserem
Kundenservice erhalten haben.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Da unser Logistikpartner
seinen Sitz außerhalb der EU hat, liegen diese Kosten je nach Größe und Gewicht des
Pakets sowie je nach gewähltem Versanddienstleister erfahrungsgemäß zwischen etwa
15 € und 40 €.
Bevor Sie ein Produkt auf eigene Kosten zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter
info@stabiwell.com. Insbesondere bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten
Artikeln suchen wir gemeinsam nach einer Lösung, ohne dass Sie das Produkt zurücksenden
müssen.
Bearbeitungszeit der Rückerstattung: Wir bemühen uns, Rückerstattungen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung zu bearbeiten.
Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Beschädigte oder defekte Artikel: Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden schnellstmöglich einen Ersatz veranlassen oder Ihnen eine Rückerstattung anbieten.
Falscher Artikel erhalten: Wenn Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir senden Ihnen die richtigen Produkte ohne zusätzliche Kosten zu.
Artikel nicht erhalten: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Status überprüfen und gemeinsam eine passende Lösung finden können. Es ist möglich, dass sich Ihre Bestellung noch auf dem Versandweg befindet. Prüfen Sie bitte unsere Versandrichtlinie hier und verfolgen Sie den Status Ihrer Bestellung auf unserer Tracking-Seite hier.
Widerruf: Sie können jeden Artikel innerhalb der festgelegten Frist zurücksenden, sofern dieser unsere Rückgabebedingungen erfüllt.
Stornierung: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kostenlos stornieren. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, müssen Sie warten, bis Sie die Ware erhalten haben, und anschließend das reguläre Rücksendeverfahren befolgen.
Umtausch: Wir bieten keinen Umtausch an.
Markenname: Stabiwell
Firmenname: JMHS B.V.
Adresse: Lintelerweg 60, 7556 PD, Overijssel, Niederlande (keine Rücksendeadresse)
E-Mail: info@stabiwell.com
Kontaktformular: Hier
Telefon: +31 6 44552875
Handelsregisternummer (KvK): 42126002
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL869842687B01
Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr
Samstag und Sonntag: geschlossen
Wir bemühen uns, innerhalb 24-48 Stunden zu antworten.